کالاهای موجود در سرزمین عطر تحت سختگیرانه ترین استانداردهای اروپا تولید شده و همگی بعد از عبور از QC بسته بندی می‌شوند، بنابراین وقوع ایرادهای ذکر شده در لیست زیر بسیار بسیار ناچیز و تقریبا غیر ممکن است ولی با توجه به تعهد سرزمین عطر به ارایه کالا با بالاترین کیفیت و کسب حداکثر رضایتمندی و احترام مشتریان با توجه به قوانین زیر اقدام به مرجوع کالاها خواهد نمود:
- مرجوع کالاهای باز نشده با برچسب سرزمین عطر حتی بدون دلیل امکانپذیر است.
- مرجوع کالاهای باز شده دارای ایراد غیر ظاهری و فنی مانند: عدم کارکرد صحیح پمپ و … بدون دلیل امکانپذیر است.
- تعویض کالاهای ایراد دار بدون دلیل امکانپذیر است.
-
مرجوع کالاهای باز شده و استفاده نشده دارای ایراد ظاهری مانند: شکستگی، ترک شیشه، لب‌پر بودن شیشه و ضربه خوردگی فقط با ارسال کارتن سالم کالا به همراه رسید خرید، لیبل و ساک دستی سرزمین عطر امکانپذیر است.
- لطفا از دریافت کالاهای ضربه خورده از پست/پیک جداً خودداری کنید.
- لطفا اگر پس از باز کردن عطر ایرادهای ذکر شده در بالا را مشاهده کردید، از عطر استفاده نکنید و عطر را با وضعیت “اسپری نشده” برای ما مرجوع کنید.
- مرجوع کالای باز شده و استفاده شده به دلیل “از بوش خوشم نیومد” متاسفانه امکانپذیر نمی‌باشد.
- تعویض کالای خریداری شده در صورتی که هنوز باز نشده با کالای دیگر موجود در سرزمین عطر بلامانع است و خریدار می بایست قبل از انجام تعویض نسبت به انجام هماهنگی های لازم از قبیل پرداخت یا دریافت ما‌به‌‌التفات و انتخاب کالای جدید اقدام کند و بعد از انجام هماهنگی نسبت به ارسال پیک رفت و برگشت به دفتر سرزمین عطر اقدام کند.
- شما می‌توانید با انجام هماهنگی قبلی شخصا برای مرجوع یا تعویض کالای خود به دفتر مرکزی سرزمین عطر مراجعه کنید.
- مرجوع کالاهای بدون بسته بندی مانند تستر عطر امکانپذیر نیست و فقط تعویض کالا امکانپذیر است.
- در صورت مشاهده ضربه خوردگی در بسته بندی کالا از مرجوع کالاها معذور خواهیم بود.
- تمام کالاها با لیبل و رسید خرید ارسال می شوند و برای 7 روز رسید خرید و لیبل روی بسته بندی را نزد خود نگه دارید.
- مدت مجاز مرجوع کالا “7 / هفت” روز پس از خرید کالا بر روی تقویم است. درخواست مرجوع کالا پس از 7 روز به هیچ عنوان امکانپذیر نمی باشد.
- لطفا توجه فرمایید که تحت هر شرایطی پس از قبول شدن درخواست مرجوع کالا، بازگرداندن کالا به دفتر مرکزی سرزمین عطر بر عهده خریدار است. در صورت عدم رعایت این مورد، مبلغ کالا پس از کسر مبلغ کرایه مرجوع بازگردانده خواهد شد.
- چرا مدت زمان مرجوع بیشتر از 7 روز نیست؟ ما از عطر ها با بهترین شرایط در انبارهایمان نگهداری می کنیم. لطفا مقاله مرتبط با نحوه نگهداری از عطر را در وبلاگ سرزمین عطر مطالعه کنید.